Pengguna perangkat Samsung Galaxy, terutama S22 dan S21, yang telah menginstal pembaruan Android 13 mengalami masalah saat masuk ke Intune Microsoft. Raksasa Redmond telah mengakui masalahnya dan mengumumkan bahwa solusinya sekarang tersedia.

Microsoft telah menjelaskan bahwa reboot sistem diperlukan untuk secara otomatis menginstal aplikasi Android Device Policy yang diperbarui. Jika reboot tidak berhasil, pengguna juga dapat menginstal paket secara manual dari Google Play Store dan kemudian menindaklanjutinya dengan System Restore.

Microsoft menulis:

Baru-baru ini kami diberi tahu tentang masalah perangkat Samsung yang tidak dapat didaftarkan sebagai profil kerja pribadi di Android 13. Pengguna mungkin melihat kotak dialog yang menyatakan bahwa profil tidak dapat dibuat. Perangkat S21 dan S22 dipastikan terpengaruh, tetapi model lain mungkin terpengaruh. Kami telah bekerja sama dengan teman-teman kami di Samsung dan Google yang telah memberikan perbaikan.

Untuk mengatasinya, kami menyarankan administrator memberi tahu pengguna untuk mem-boot ulang perangkat. Aplikasi Android Device Policy diunduh saat pendaftaran, tetapi tidak mengubah pengalaman pengguna. Jika reboot tidak menyelesaikan masalah, coba minta pengguna Anda untuk menginstal secara manual kebijakan perangkat Android di Google Play Store, lalu reboot dan mulai alur pendaftaran lagi.

Samsung telah memberikan detail lebih lanjut tentang masalah ini:

Gambaran

Dengan perangkat S22 yang menjalankan Android 13, pengguna tidak dapat menyelesaikan pendaftaran saat membuat profil kerja bawa perangkat Anda sendiri (BYOD). Mencoba menyelesaikan pendaftaran menghasilkan kesalahan:

Can't setup device. Contact your IT admin for help.

Ini diikuti oleh pesan kesalahan:

Unable to create Work Profile.

Kejelasan

Perbaikan sisi server disediakan. Untuk mengatasi masalah ini, mulai ulang perangkat sebelum mendaftar. Jika masalah berlanjut setelah reboot, instal aplikasi Android Device Policy dari Google Play Store sebelum melanjutkan pendaftaran.

Anda dapat menemukan posting blog resmi di sini.